Delivery Policy
Welcome to Prottasha.shop! We strive to provide you with a seamless and enjoyable shopping experience. Below, you will find our delivery policy which outlines important information regarding the shipping and delivery of your orders.
1. Shipping Methods & Delivery Times
We offer the following shipping methods:
- Standard Delivery: Typically takes 3-5 business days.
- Express Delivery: Typically takes 1-3 business days.
Note: Delivery times may vary based on your location and product availability.
2. Shipping Charges
Shipping charges are calculated based on the weight, dimensions, and destination of your order. The total shipping cost will be displayed at checkout before you complete your purchase.
3. Order Processing
- Orders are processed within 1-2 business days.
- Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.
4. Order Tracking
Once your order is shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number and a link to track your order. You can also track your order status through your account on our website.
5. Delivery Address
Please ensure that your delivery address is correct and complete to avoid delays or missed deliveries. Prottasha.shop is not responsible for any delays or lost shipments due to incorrect or incomplete addresses.
6. Delivery Attempts
If you are unavailable to receive the delivery, our courier partner will make up to three attempts to deliver your order. If the delivery is unsuccessful after the third attempt, the order will be returned to us, and we will contact you to arrange a re-delivery.
7. International Shipping
Currently, we only ship within Bangladesh. We do not offer international shipping at this time.
8. Damaged or Lost Items
If your order arrives damaged or is lost during transit, please contact our customer service team at support@prottasha.shop within 48 hours of delivery for assistance. We will work with you to resolve the issue promptly.
9. Returns & Exchanges
Please refer to our Return & Exchange Policy for detailed information on how to return or exchange an item.
10. Contact Us
If you have any questions or concerns about our delivery policy, please contact us at support@prottasha.shop or call us at 01580574227. We are here to assist you!
Thank you for shopping with Prottasha.shop!
ডেলিভারি পলিসি
প্রত্যাশা.শপ-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা আপনাকে একটি নিরবিচ্ছিন্ন এবং আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি পলিসি দেওয়া হয়েছে যা আপনার অর্ডার শিপিং এবং ডেলিভারি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে।
১. শিপিং পদ্ধতি এবং ডেলিভারি সময়
আমরা নিম্নলিখিত শিপিং পদ্ধতি প্রদান করি:
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি: সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগে।
- এক্সপ্রেস ডেলিভারি: সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস সময় লাগে।
বিঃদ্রঃ: ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান এবং পণ্য প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
২. শিপিং চার্জ
শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ওজন, মাত্রা এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। চূড়ান্ত শিপিং খরচ চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।
৩. অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডারগুলি ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
- সাপ্তাহিক ছুটি বা ছুটির দিনে করা অর্ডারগুলি পরবর্তী কর্মদিবসে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার শিপিং হওয়ার পর, আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন যেখানে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং ট্র্যাকিং লিঙ্ক থাকবে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেও আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।
৫. ডেলিভারি ঠিকানা
আপনার ডেলিভারি ঠিকানা সঠিক এবং সম্পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন যাতে ডেলিভারি বিলম্ব বা মিস না হয়। ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে বিলম্ব বা হারিয়ে যাওয়া শিপমেন্টের জন্য প্রত্যাশা.শপ দায়ী নয়।
৬. ডেলিভারি প্রচেষ্টা
যদি আপনি ডেলিভারি গ্রহণ করতে অক্ষম হন, আমাদের কুরিয়ার অংশীদার আপনার অর্ডার ডেলিভারির জন্য তিনটি প্রচেষ্টা করবে। যদি তৃতীয় প্রচেষ্টার পরেও ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, অর্ডারটি আমাদের কাছে ফেরত আসবে এবং আমরা পুনরায় ডেলিভারির জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
৭. আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে, আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশ এর মধ্যে শিপ করি। আমরা এই মুহূর্তে আন্তর্জাতিক শিপিং প্রদান করি না।
৮. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো আইটেম
যদি আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায় বা ট্রানজিটের সময় হারিয়ে যায়, দয়া করে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে [আপনার ইমেইল বা যোগাযোগ নম্বর] যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব।
৯. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
কোন আইটেম রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি দেখুন।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের ডেলিভারি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, দয়া করে support@prottasha.shop or call us at 01580574227 এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করার জন্য এখানে আছি!
প্রত্যাশা.শপ-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!